اسئلة شائعة

كيف يمكنني الاشتراك معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر الرقم الموحد أو عبر حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي أو يمكنك إضافة بياناتك هنا (https://hellosarokh.com).

ما هو أكبر وزن يمكنني إرساله مع صاروخ؟

تقدر ترسل مجموعة من أحجام الشحنات بين 1 إلى 15 كجم، وسيتم تحديد وزن الشحنة إما بالوزن الفعلي أو الوزن الحجمي أيهما أعلى.

هل السعر يختلف حسب الوزن؟

اسعارنا ثابتة لجميع الاوزان من 1 إلى 15 كجم.

كيف يتم احتساب الأسعار؟

يتم احتساب الأسعار حسب عدد الشحنات خلال الشهر.

هل يمكنكم توصيل الشحنة إلى المنزل؟

نعم تتوفر خدمة التوصيل للمنزل وتكون بنفس السعر أيضا.

هل يتوفر لديكم خيار الدفع عند الاستلام؟

نعم أكيد.

وتتوفر لدينا أيضا خدمة تخليص مبالغ الـ COD (خدمة الدفع عند الاستلام لعملائك) كل 15 يوم.

ما هي طريقة تتبع الشحنات؟

بإمكانك تتبع شحنتك عن طريق إدخال رقم التتبع في نظام التتبع الخاص بنا هنا.

ما هي أوقات عمل مركز الاتصال؟

أوقات العمل لمركز الاتصال من الأحد إلى الخميس من 9 صباحا إلى الساعة 5 مساء.

هل بإمكاني تغيير رقم هاتفي وعنوان البريد الإلكتروني؟

يرجى تحديث معلوماتك عن طريق الاتصال بنا. بدون معلوماتك الصحيحة، لن يتمكن صاروخ من إعطائك بيانات شحنتك.

هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟

للأسف لا، حاليا الشحن فقط داخل المملكة العربية السعودية.